Η παγίδα του κομπλιμέντου
Οι όμορφες ιστοσελίδες που δεν αποδίδουν είναι η ειδικότητα του κλάδου. Όλοι οι εμπλεκόμενοι κερδίζουν κάτι: το agency ένα κομμάτι για το portfolio, ο ιδρυτής κομπλιμέντα, ο σχεδιαστής μια εικόνα για το dribbble. Η επιχείρηση κερδίζει ένα έξοδο.
Έχω βρεθεί πέντε φορές στη θέση αυτού που πληρώνει: πέντε δικά μου προϊόντα. Αυτό αλλάζει τον τρόπο που βλέπετε μια υλοποίηση. Όταν είναι δικά σας τα λεφτά, το «δείχνει premium» παύει να είναι αποτέλεσμα.
Ένα νούμερο, αποφασισμένο από την αρχή
Κάθε δουλειά που αναλαμβάνω ξεκινάει με την ίδια ερώτηση, πριν από κάθε σχεδιασμό: ποιο νούμερο πρέπει να ανεβάσει αυτό; Ποιοτικά αιτήματα τον μήνα. Ολοκληρωμένες παραγγελίες. Κρατήσεις. Μετατροπή από newsletter σε πελάτη. Διαλέξτε ΕΝΑ, συμφωνούμε πώς μετριέται, και ξαφνικά κάθε απόφαση αποκτάει διαιτητή. Να ανοίγει η αρχική με βίντεο; Εξαρτάται: ανεβάζει το νούμερο; Να βάλουμε configurator; Ίδιος διαιτητής.
Τι ξεκαθαρίζει αυτό, ευτυχώς
Ο κανόνας του ενός νούμερου ξεφορτώνεται όσα υπάρχουν για λόγους εσωτερικής πολιτικής: το slider με τις έξι διαφάνειες που ενέκρινε η διεύθυνση, το καρουζέλ «Οι αξίες μας», το animation που εντυπωσιάζει στην αίθουσα συσκέψεων και προσθέτει δύο δευτερόλεπτα φόρτωσης στο κινητό. Ξεφορτώνεται και τις ατέλειωτες συζητήσεις περί γούστου: στο νούμερο δεν μετράει ποιανού η αισθητική επικράτησε.
Πώς φαίνεται στην πράξη
Το funnel είναι: επισκέπτες → leads → αγοραστές → έσοδα. Κάθε σελίδα έχει ακριβώς μία δουλειά μέσα σε αυτό. Η μέτρηση στήνεται πριν βγει live η ιστοσελίδα, όχι μετά: first-party analytics, τίμια απόδοση των πηγών και μια ματιά κάθε μήνα στο πού πραγματικά εγκαταλείπει ο κόσμος. Μετά βελτιώνετε το πιο αδύναμο βήμα, αντί να ξανασχεδιάζετε ό,τι ήδη δουλεύει.
Αν η τωρινή σας ιστοσελίδα μαζεύει κομπλιμέντα και χάνει λεφτά, η διάγνωση γίνεται σε ένα τηλεφώνημα: φέρτε το νούμερο που υποτίθεται ότι θα ανέβαζε. Αν δεν διάλεξε ποτέ κανείς νούμερο, ΑΥΤΗ είναι η διάγνωση.